Facings de estantería: Qué son y cómo optimizar la visibilidad en el lineal de tu tienda

¿El facing de estantería determina la decisión de compra de los consumidores? La primera impresión puede determinar la última, la presentación de tus productos en los lineales de tienda no es solo una cuestión de orden, sino una estrategia que influye directamente en el comportamiento de compra del consumidor. 

¿Qué son los facings de estantería?

Facings de estantería es un término utilizado en el ámbito del retail que se refiere a la cantidad de productos idénticos que están visibles para el consumidor en un estante, ya sea en uno o varios niveles. Esta técnica es utilizada por las empresas para maximizar la visibilidad de los productos y optimizar la experiencia de compra del cliente.

¿Qué factores influyen en la obtención de un facing óptimo?

La cantidad de facings de un producto a colocar en el lineal de venta, depende de varios factores, entre los cuales podemos destacar: 

1. Tamaño del establecimiento comercial 

El tamaño y el tipo de tienda afectan directamente la cantidad de facing necesarios. En establecimientos más grandes, como hipermercados o grandes cadenas retailers, se requieren más facings por producto debido a la mayor velocidad de desplazamiento de los clientes. 

Factores clave para grandes establecimientos: 

• Cantidad de caras: Aumentar el número de facings por producto asegura que más clientes los vean, independientemente de la ruta que tomen dentro de la tienda.
• Cobertura del Lineal: En tiendas grandes, es vital cubrir tanto la altura como el ancho del lineal, aprovechando los espacios al máximo para capturar la atención del cliente desde lejos.
• Segmentación de Productos: Organizar los productos de manera que los más vendidos estén más accesibles y visibles, utilizando datos de ventas y patrones de tráfico de clientes.

Por lo contrario, en tiendas más pequeñas o boutiques, donde los clientes tienden a moverse más lentamente y explorar en detalle, se puede optar por menos caras pero más enfocados en la calidad de la presentación. En estos espacios, cada facing debe ser considerado cuidadosamente para maximizar el impacto visual y la interacción del cliente con el producto.

Consideraciones para pequeños establecimientos:

• Calidad sobre Cantidad: Priorizar la presentación premium y detallada de cada producto.
• Interacción del Cliente: Facilitar el acceso a los productos, permitiendo una experiencia de compra más táctil e íntima.
• Personalización del Espacio: Adaptar los facings a la experiencia única que ofrece la tienda, haciendo énfasis en la exclusividad y especialización de los productos.

2. Rotación del Producto

Los productos con mayor rotación generalmente requieren más facings para mantener un stock adecuado y visible. Cuanta más rotación tenga un producto, más espacio se le debe asignar en el lineal. 

3. Ventas y beneficios 

Se debe considerar tanto el volumen de ventas como el beneficio aportado por cada producto: 

• Los artículos que más se venden necesitan más espacio para evitar reposiciones. 
• Es espacio también se puede repartir según el beneficio que cada producto aporta al establecimiento. 

4. Umbral de visibilidad

Es crucial asignar suficiente espacio para que el producto sea captado visualmente por los clientes durante su recorrido por la tienda. Esto se conoce como el umbral de visibilidad.

¿Cómo seleccionamos la estrategia adecuada para optimizar tus productos frente a la competencia?

En Externalia, llevamos más de 14 años acompañando a nuestros clientes. Nuestro objetivo es conseguir el mayor retorno en cada visita. 

Para seleccionar la estrategia adecuada de optimización de facings en el punto de venta que realmente permita destacar tus productos frente a la competencia, en Externalia nos basamos en una combinación de experiencia, análisis detallado y personalización.

Acción	Descripción
Análisis de datos y comportamiento del consumidor	Comenzamos con un análisis exhaustivo de datos históricos y tendencias de comportamiento del consumidor específicas para cada categoría de producto y tipo de tienda. Esto incluye estudiar patrones de tráfico dentro de la tienda, tasas de conversión, y la efectividad de ubicaciones actuales de los productos.
Evaluación competitiva	Realizamos una evaluación competitiva detallada para entender cómo están posicionados los productos competidores en términos de facings, promociones y visibilidad general. Esto nos permite identificar brechas y oportunidades para destacar los productos de nuestros clientes.
Integración con estrategias de marketing	Alineamos nuestras estrategias de facings con las campañas de marketing más amplias del cliente para crear un enfoque coherente que maximice el impacto en el punto de venta. Esto puede incluir la sincronización con lanzamientos de nuevos productos, campañas publicitarias, o eventos especiales.
Personalización Según el tipo de tienda	Adaptamos nuestras estrategias al tamaño y tipo de cada tienda. Por ejemplo, en grandes superficies podemos optar por múltiples puntos de contacto visual, mientras que en tiendas más pequeñas nos centramos en la calidad y la diferenciación del producto.
Pruebas y adaptaciones	Implementamos pruebas A/B para optimizar la ubicación y el número de facings. Esto nos permite recoger datos en tiempo real y hacer ajustes dinámicos que mejoran continuamente la visibilidad y la atracción del consumidor hacia los productos.
Formación continua y soporte en tienda	Ofrecemos formación regular y soporte continuo a los equipos en tienda para asegurar que las estrategias de facings se implementen correctamente y se mantengan de manera efectiva a lo largo del tiempo.
Uso de tecnología y herramientas avanzadas	Utilizamos las últimas tecnologías y herramientas analíticas para monitorear el rendimiento de los facings y ajustar las estrategias en función de los resultados obtenidos y los cambios en el mercado.
Comunicación y feedback constante	Mantenemos una comunicación constante con nuestros clientes para asegurar que están informados sobre el progreso y los resultados, y para integrar cualquier feedback o ajuste que deseen realizar.

¿Qué errores comunes se deben evitar al hacer facing?

Los errores más comunes que se cometen a la hora de hacer el facing y que se deberían evitar son: 

• Sobrecargar los estantes: unque puede ser tentador maximizar el número de productos en un espacio limitado, sobrecargar los estantes puede hacer que estos se vean abrumadores y desordenados, dificultando que el consumidor encuentre lo que busca.
• Ignorar la regla de la altura de los ojos: Colocar productos importantes en estantes demasiado altos o bajos reduce su visibilidad. Los productos más atractivos y rentables deberían estar siempre al nivel de los ojos, donde es más probable que capten la atención del consumidor.
• Desatender las pruebas A/B: No realizar pruebas A/B para encontrar la disposición óptima de los productos es un error común. Las pruebas pueden revelar disposiciones más efectivas basadas en el comportamiento real del cliente.
• Inconsistencia en la reposición: Una reposición irregular puede llevar a vacíos en los estantes que dan la impresión de desabastecimiento o baja popularidad, afectando la percepción del cliente y las ventas potenciales.

En Externalia, entendemos que cada punto de venta es único y que la competencia es feroz. Nuestro objetivo es diseñar e implementar estrategias de facings que no solo mejoren la visibilidad del producto, sino que también impulsen las ventas, garantizando así el mayor retorno de cada visita al punto de venta. 

Estas estrategias están diseñadas para ser ágiles y adaptativas, asegurando que nuestros clientes puedan reaccionar rápidamente a cambios en el mercado y mantener una ventaja competitiva.