El rol de los delegados de farmacia en el cambiante entorno sanitario

enero 17, 2024

Delegado de Farmacia

En el dinámico panorama de la salud, los delegados de farmacia se erigen como pilares fundamentales, desempeñando un papel crucial en la prestación de servicios de salud integral.

Anteriormente, hemos hablado sobre cómo es el día a día de un delegado de farmacia, en el que comentamos cuáles son sus funciones principales, pero debido a lo cambiante que es el entorno sanitario nos ha parecido muy interesante explorar cómo consiguen adaptarse a tiempo al mismo.

La Evolución del rol del delegado de Farmacia

En el contexto actual, las funciones del delegado de farmacia han evolucionado considerablemente.  El mercado farmacéutico cada vez es más competitivo, por lo que resulta de máxima importancia encontrar nuevas vías de comunicación para mejorar su alcance.

Al mismo tiempo, es un mercado en crecimiento en el que cada vez se van uniendo nuevos interlocutores, por lo que es fundamental entender sus cambios y adaptarse a él para maximizar la efectividad.

El papel de la digitalización en la gestión farmacéutica

Además de la competencia, tenemos que ser conscientes de la digitalización que se está produciendo y de las nuevas vías de comunicación que están llegando con las mismas. En la actualidad, los delegados de farmacia necesitan adaptarse a los cambios y a las nuevas tecnologías, para poder ofrecer una propuesta de valor clara y una comunicación personalizada. En este sentido, por ejemplo, la visita remota representa una alternativa muy bien valorada por parte del médico y cuya relevancia está aumentando cada vez más.

Teniendo en cuenta la evolución hacia nuevos modelos en un mundo cada vez más digitalizado, el delegado de farmacia deberá sacarle el máximo partido al contacto humano y a la cercanía que esto supone.

Además, los nuevos delegados deberán tener conocimientos sobre las herramientas digitales, para conseguir una mejor efectividad a la hora de utilizar cierta información y/o material promocional.

Los roles del delegado de farmacia en el 2024

El rol del delegado de farmacia en el 2024 puede variar dependiendo de la organización y del contexto, pero generalmente incluye una variedad de responsabilidades relacionadas que a continuación detallaremos:

  • Promoción y venta de productos: Una de sus principales tareas, es la promoción de los productos farmacéuticos de su compañía. Para ello, deben tener un conocimiento profundo de los productos que representan (características, beneficios, usos, etc…).
  • Relación con profesionales de la salud: Establecen y mantienen relaciones profesionales con médicos, farmacéuticos y otros profesionales del sector para asegurar la prescripción y venta de sus productos.
  • Formación y actualización: Los delegados de farmacia deben estar constantemente actualizados en cuanto a las novedades y tendencias que surjan tanto en el sector de la medicina como en el de la farmacia. Para conseguirlo, asisten a conferencias, cursos y talleres impartidos por profesionales y referentes del sector.
  • Análisis de mercado y competencia: Los delegados de farmacia llevan a cabo investigaciones de mercado para descubrir posibles áreas de crecimiento y comprender las corrientes predominantes. Además, es crucial que estén informados sobre las acciones de empresas competidoras para idear estrategias que fortalezcan o mejoren la posición de sus productos en el mercado.
  • Gestión de territorio: Otro de los roles del delegado de farmacia es el de encargarse de gestionar un territorio o área geográfica específica. Esto incluye planificar visitas, organizar su agenda de manera eficiente y establecer objetivos de venta.
  • Reporte y administración: Por último, los delegados de farmacia tienen la responsabilidad de comunicar sus acciones y logros a la empresa. Esto implica registrar sus visitas, ventas y cualquier información pertinente que sea fundamental para la administración y la estrategia comercial de la compañía.

Además de los roles mencionados anteriormente, la digitalización ha tenido un impacto significativo en diversas industrias, incluida la farmacéutica, y ha influido en el papel y las responsabilidades de los delegados de farmacia.

Muchas de las tareas que se hacían antes han evolucionado gracias a la tecnología. Por ejemplo; la digitalización ha permitido la implementación de sistemas de gestión de inventarios automatizados, sistemas de punto de venta digitales que no solo agilizan las transacciones, sino que también ofrecen oportunidades para recopilar datos valiosos sobre patrones de compra y preferencias de los clientes, plataformas digitales que facilitan la comunicación y colaboración, acceso a información en tiempo real sobre productos, precios y disponibilidad…

¿Cómo se adaptan los delegados de farmacia en el cambiante entorno sanitario?

En el cambiante entorno sanitario, la colaboración entre profesionales de la salud es esencial.

Los delegados de farmacia no operan en un vacío; trabajan en estrecha colaboración con laboratorios y otros profesionales para garantizar una atención integral.

El ámbito de la salud está en constante evolución, con avances tecnológicos, nuevos tratamientos y cambios en las políticas de salud. Los delegados de farmacia destacan por su capacidad para adaptarse a estos cambios. Mantienen sus conocimientos actualizados, incorporando las últimas innovaciones en su práctica diaria para garantizar que los clientes reciban la atención más avanzada y efectiva.

AspectoAdaptación de los delegados de farmacia
Formación continuaParticipan en cursos y formaciones constantes para actualizarse sobre nuevos medicamentos y tratamientos.
Tecnología FarmacéuticaImplementan sistemas electrónicos y otras tecnologías para mejorar la eficacia y la comunicación.
Colaboración interprofesionalColaboran estrechamente con profesionales de la salud para asegurar un enfoque coordinado.

En este cuadro vemos un breve resumen de los tres principales aspectos que acompañan a los delegados de farmacia en el cambiante entorno sanitario, desde la actualización de conocimientos hasta la implementación de tecnologías.