PDV: ¿Qué es el punto de venta?

¿Qué es el PDV? Si estás ligeramente relacionado con el mundo de las ventas, seguro que, estas siglas te resultan familiares. PDV hace referencia al Punto de Venta y, en sectores como el farma o retail se trata de un pilar básico para garantizar la facturación y, por tanto, la supervivencia de las compañías.

¿Qué es el pdv?

El Punto de Venta, comúnmente conocido como PDV. Hace referencia al lugar físico donde se produce la transacción comercial entre el cliente y la empresa. El ejemplo de Punto de Venta más socorrido con el que, seguramente, todos estamos familiarizados es el supermercado.

Se trata de un lugar en el que se exhiben los productos o servicios de una o varias marcas con el objetivo de hacer accesible al consumidor final la adquisición de productos. El punto de venta es un factor decisivo en la estrategia comercial de cualquier empresa.

Aunque, posiblemente, el supermercado, sea el PDV de referencia, existen otros espacios que caben dentro de este concepto. Desde una tienda física, un stand en un centro comercial, un quiosco, una feria o incluso una página web. Lo importante es que sea un lugar donde el cliente pueda acceder al producto o servicio que la empresa ofrece.

Para entender en toda su complejidad la estrategia del PDV, es importante considerar que este espacio no se limita, únicamente, al lugar en el que se produce la transacción comercial. El PDV es, también, un espacio para fidelizar al cliente y reforzar la imagen de la marca. Por esta razón, el diseño y la estrategia que lleve a cabo una determinada marca con su PDV puede marcar la diferencia.

La importancia de la correcta gestión del PDV en retail

Queda clara la importancia del PDV para cualquier marca. Independientemente del sector en el que opere o el producto o servicio que comercialice. Cualquier empresa volcada en la comercialización debe tener un especial cuidado de la gestión de su punto de venta.

Si bien es cierto que el punto de venta es siempre un aspecto clave, en el sector retail lo es aún más (si cabe). No importa qué tan bien diseñado sea el producto o cuán efectiva sea la estrategia de marketing, si el punto de venta no está correctamente ejecutado, las ventas pueden verse afectadas significativamente.

El consumidor necesita experimentar con el producto antes de comprarlo. Según apuntan desde AIM Manager, los consumidores de todas las edades, incluidos un 62% de los Baby Boomers y un 58% de la Generación Z, todavía prefieren comprar en una tienda física, ya que les permite “ver, tocar, sentir y probar” los artículos

El punto de venta es el lugar físico donde se produce el contacto directo entre el producto y el consumidor. Es donde se puede tocar, sentir, probar y experimentar el producto. Por esta razón, es crucial que los puntos de venta estén diseñados para atraer a los clientes y aumentar las posibilidades de compra.

Una de las claves de un punto de venta de éxito es la de generar una experiencia real al consumidor para que se sienta acogido y relajado. Una marca necesita generar una experiencia real con cada uno de sus consumidores.

La importancia de la correcta gestión del PDV en pharma

El otro sector en el que el punto de venta juega un papel fundamental es en el sector Farma. En la industria farmacéutica, el punto de venta es crucial para la toma de decisiones de compra de los clientes.

Tener una estrategia definida que permita construir confianza entre la marca y los profesionales sanitarios es casi más importante que la de presentar los productos de manera atractiva para los consumidores finales.

El PDV también permite que las empresas farmacéuticas interactúen directamente con los clientes y obtengan comentarios valiosos sobre sus productos. Estos comentarios pueden utilizarse para mejorar los productos existentes y desarrollar nuevos productos que satisfagan las necesidades de los clientes.

Los 5 puntos clave del punto de venta

Según apuntábamos en un artículo anterior sobre cómo aumentar la visibilidad en el punto de venta, el 62% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta. ¿Cómo tener una estrategia de PDV efectiva? ¿Qué aspectos debo tener en cuenta para tener una gestión de mi producto o servicio? Desde Externalia, presentamos algunos puntos clave que, seguro, te ayudarán en tu estrategia comercial.

1. Ubicación: Tanto del punto de venta en sí como del lugar en el que está ubicado un determinado producto. La ubicación es clave para atraer a los clientes al punto de venta. Es importante elegir una ubicación que sea visible, accesible y conveniente para el público objetivo. La ubicación debe estar en una zona con alto tráfico de personas o cerca de lugares de interés para el público objetivo.
2. Diseño del espacio: El diseño y presentación del espacio deben ser atractivos y coherentes con la imagen de la marca. El punto de venta debe ser acogedor, con buena iluminación y organizado de forma que permita la fácil navegación del cliente. Además, es importante que los productos estén dispuestos de manera atractiva y ordenada.
3. Atención al cliente: La atención al cliente es fundamental para crear una buena experiencia de compra. El personal del punto de venta debe estar bien capacitado para brindar una atención personalizada y resolver cualquier duda o problema que el cliente pueda tener. Es importante que los clientes se sientan valorados y atendidos en todo momento.
4. Promociones y descuentos: Las promociones y descuentos son una herramienta efectiva para aumentar las ventas y atraer a los clientes. Es importante que las promociones y descuentos sean claros y atractivos, y que se comuniquen de manera efectiva al público objetivo.
5. Tecnología: La tecnología puede ser una gran aliada para mejorar la experiencia de compra en el punto de venta. La implementación de sistemas de pago electrónicos, pantallas interactivas o realidad aumentada pueden mejorar la experiencia de compra del cliente y atraer a un público más tecnológico.