7 funciones imprescindibles de un gestor de ventas

¿Qué es y cuáles son las funciones imprescindibles de un gestor de ventas? La nomenclatura gestor de punto de venta responde a una posición dentro del departamento de ventas de las empresas en la que un profesional de las ventas se compromete a trabajar para lograr aumentar la visibilidad y las ventas de una determinada marca en el punto de venta.

Los gestores de punto de venta (o GPV) pueden trabajar en muchos sectores y marcas diferentes y de su trabajo depende, en gran medida, la correcta implementación de la estrategia comercial. Al final, el objetivo del gestor de ventas es el de lograr que el producto tenga el mayor volumen de ventas posible.

7 Funciones gestor de ventas

Pero, ¿qué valor aporta para las empresas un gestor de venta y cuáles son sus funciones? Desde Externalia definimos como las 7 funciones imprescindibles que los gestores del punto de venta deberían asumir:

1. Mejorar el prestigio de la marca

Para el responsable del centro de ventas, el GPV es un elemento clave en la construcción de la imagen de maca, es la cara visible de la empresa. De su correcto comportamiento y actitud con los clientes depende la reputación de la marca.

Si el GPV es amable, respetuoso y brinda una excelente atención al cliente, es muy probable que los clientes asocien esa experiencia positiva con la marca y la perciban como una marca confiable y de calidad.

2. Escuchar al cliente

La escucha activa es una de las principales funciones del gestor de venta. Al actuar de intermediario de la marca, el gestor comercial debe recoger todas las inquietudes transmitidas por los puntos de venta.

3. Visibilizar el producto en el punto de venta

Una de las principales funciones del GPV es la de mejorar la visibilidad del producto en el punto de venta. El GPV visita periódicamente el PDV para optimizar la visibilidad del producto con segundas ubicaciones, promociones o mejoras del lineal en el punto de venta.

4. Asegurar la disponibilidad del producto

Además de optimizar la visibilidad del producto en el punto de venta, es fundamental que el producto esté disponible en el punto de venta para satisfacer la demanda de los clientes. Si el producto se agota o no está disponible, los clientes pueden desanimarse y optar por comprar en otra tienda o marca. El GPV, en colaboración con el centro de vistas, debe asegurarse de que el stock de productos esté siempre actualizado y se realicen los pedidos en tiempo y forma para evitar roturas de stock.

5. Analizar a la competencia

Si se observa con detenimiento el lineal se pueden obtener datos muy relevantes para la estrategia comercial. El GPV puede realizar un análisis muy exhaustivo de la competencia de temas como: novedades de packaging, promociones especiales o variaciones de precio.

6. Detectar oportunidades

El GPV tiene un contacto constante con los centros. Debe estar en constante observación y análisis del mercado, identificando oportunidades y tendencias. Debe tener la capacidad de anticiparse a las necesidades de sus clientes y ofrecer soluciones creativas y personalizadas para satisfacer. Si mantiene una actitud proactiva y una vocación de servicio a sus clientes, es fácil que surjan nuevas oportunidades.

7. Gestión de promociones vigentes

El gestor del punto de venta tiene la relación de centros de venta que están distribuyendo un determinado producto. Cuando se produce una promoción, el GPV debe informar con antelación de las nuevas promociones para que los centros puedan hacer un empuje adecuado de la acción.

El trabajo de los GPV’s es vital para el desarrollo comercial de las empresas. De su trabajo depende, en gran medida, el éxito del plan comercial.