La importancia del vendedor de farmacia en la era digital.

La buena salud de las farmacias no se ha visto resentida, ni siquiera, por la entrada en escena de competidores digitales con características de venta, distribución y comunicación mucho más alineadas con las generaciones de compradores actuales. En un mundo cada vez más digital, el papel del vendedor de farmacia sigue siendo crucial.

Esto es porque aunque la compra online es sencilla, rápida y no exige el tener de que desplazarse para adquirir los productos deseados, son muchos los usuarios que ven en las tiendas físicas una garantía de seguridad y valoran el asesoramiento especializado, la cercanía y la confianza por encima de otros aspectos como la inmediatez en la compra.

Además, las regulaciones en la venta online de medicamentos añaden una barrera adicional que hace indispensable acudir a la farmacia para adquirir determinados productos. Aquí es donde el vendedor de farmacia entra en escena, ofreciendo no solo un producto, sino un servicio integral que aporta valor al cliente.

Para que esto se siga produciendo es fundamental que todos los perfiles profesionales que intervienen en el proceso de venta en una farmacia conformen un equipo humano especializado en las distintas áreas del sector como son los medicamentos, pero también la dermocosmética, la nutrición, la medicina natural…

Esto incluye, evidentemente, al vendedor de farmacia. Aunque su papel pueda ser parecido al de otros comerciales, la realidad es que por la idiosincrasia de sus productos –y la de sus clientes– las farmacias que quieran tener éxito deberán confiar en vendedores especializados.

Vínculos con el farmacéutico

El vendedor de farmacia debe establecer una relación estrecha con el farmacéutico. Por un lado, porque hablarán el mismo lenguaje. Los puntos de contacto con el farmacéutico serán muy frecuentes, por ello es importante que la relación que se forje entre ambas figuras sea cercana y amistosa. Este vínculo no sólo facilita la comunicación, sino que también contribuye a la creación de un ambiente de trabajo productivo y agradable.

La capacidad del vendedor de farmacia para construir relaciones sólidas con los farmacéuticos puede marcar la diferencia en la venta exitosa de productos. Esto se conseguirá visitando periódicamente la farmacia –para conocer de primera mano las necesidades de ese punto de venta y de su responsable– y con una formación específica que permita al vendedor conocer todos los detalles de los productos y estar al día de las novedades del sector.

Este compromiso con la educación continua no sólo mejora las habilidades del vendedor de farmacia, sino que también asegura que los farmacéuticos estén informados y confíen en los productos que venden.

No todos los productos son iguales

La especialización por sector es clave en la mayoría de los casos ya que puede que una marca tenga un portfolio de productos que sea muy específico o, todo lo contrario, que la lista de productos sea tan amplia que suponga una gran complejidad encontrar soluciones específicas para cada uno.

Aquí es donde el conocimiento profundo y la formación constante del vendedor de farmacia resultan cruciales. Al tener una comprensión completa del portfolio de productos, el vendedor puede proporcionar recomendaciones informadas y personalizadas que atiendan a las necesidades específicas de cada farmacia.

En el caso de la farmacia, además de esto último –porque, como hemos visto, la variedad de catálogo es infinita– se da la circunstancia que este tipo de productos están relacionados con la salud, el cuidado personal y el bienestar. Este hecho subraya la importancia de que el vendedor de farmacia posea un nivel de conocimiento necesario y esté actualizado sobre las últimas tendencias y avances en el sector.

Esta competencia es imprescindible para planear la estrategia de ventas y que así el responsable farmacéutico pueda asesorar y prescribir de forma adecuada y natural.

El papel del vendedor de farmacia es esencial para asegurar que los productos correctos lleguen a las manos correctas. Al forjar relaciones sólidas con los farmacéuticos, mantenerse al día con la formación del producto y adaptarse a las necesidades cambiantes del sector, el vendedor de farmacia contribuirá significativamente a las ventas y al éxito general de la farmacia.